FAQ’s

GARANTIE

J’ai acheté un vélo d’occasion, la garantie est-elle valable J’ai acheté un vélo d’occasion, la garantie est-elle maintenue ?

Massi accorde toujours la garantie à l’acheteur d’origine.

Que faire lorsque je découvre une fissure ou un problème sur mon vélo ?

Le moyen le plus simple de gérer une garantie est de vous rendre chez le revendeur chez qui vous avez acheté le vélo. Le distributeur se chargera des démarches et des communications avec Massi. Cela clarifiera tous les doutes que vous pourriez avoir.

Si j’achète un vélo d’occasion, quelle garantie ai-je ?

La garantie est au premier acheteur et n’est plus valable une fois que le vélo a été vendu une deuxième fois. Selon la loi, pour les ventes de vélos d’occasion, le vendeur doit couvrir une période de garantie de 6 mois pour l’acheteur.

Que se passe-t-il lorsque je demande une garantie ?

Lorsque vous faites une garantie, votre concessionnaire enverra la réclamation au service après-vente de Massi. Ils analysent la situation et voient quelle est la solution. S’il entre dans les conditions de garantie, nous effectuerons la commande de réparation ou de remplacement afin qu’il puisse être réparé dans les plus brefs délais.

SERVICE

Quel est le distributeur officiel le plus proche ?

Dans notre menu inférieur, nous avons une page où vous pouvez trouver tous nos distributeurs Massi.

Comment contacter Massi ?

Pour toute question vous pouvez vous rendre chez votre distributeur officiel ou contacter Massi via cette adresse email : cmventas@casamasferrer.com

Où puis-je trouver des pièces détachées d’origine ?

Pour demander des pièces de rechange d’origine, vous devez vous adresser à un revendeur MASSI agréé.

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GÉNÉRAL

Quelle est la taille de vélo qui me convient ?

Chez MASSI, nous savons qu’il est important de bien déterminer la taille de votre vélo avant de faire l’achat. Pour vous assurer d’avoir la bonne taille, MASSI met à votre disposition un tableau d’informations indicatives que vous pouvez retrouver dans les spécifications de chaque modèle de vélo.

Les petits et grands cadres en carbone sont-ils aussi rigides ?

Chaque cadre en carbone a sa propre forme et son propre diamètre de tube. Cela nous permet d’obtenir une rigidité exceptionnellement élevée sur des cadres surdimensionnés et de gagner du poids sur des cadres plus petits avec le même niveau de rigidité.

Où puis-je tester un vélo ?

Essayez un vélo dans nos points officiels Massi Nous disposons d’un vaste réseau de points officiels Massi répartis dans toute l’Europe.

Quels types de toits existe-t-il et quelles sont les différences entre eux?

Pneus con aro rígido
Les pneus de jante ont été la norme pour les pneus de vélo d’aujourd’hui. L’anneau métallique autour du pneu l’empêche de sortir de la jante sous pression.

Pneus pliantes
Les couvertures pliantes sont une version plus moderne des couvertures cerceaux. Dans ce cas l’anneau de fil est remplacé par une bande de kevlar. Cela permet de rabattre la housse et, selon la taille, de réduire son poids d’environ 50-90g.

Cubiertas tubeless
Avec les pneus tubeless, il n’est pas nécessaire d’utiliser des chambres à air. Le pneu et la jante sont conçus pour être scellés ensemble. Des pneus spéciaux et des pneus sont nécessaires.

SERVICE

Quel est le distributeur officiel le plus proche ?

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Comment contacter Massi ?

Pour toute question vous pouvez vous rendre chez votre distributeur officiel ou contacter Massi via cette adresse email : cmventas@casamasferrer.com

Où puis-je trouver des pièces détachées d’origine ?

Pour demander des pièces de rechange d’origine, vous devez vous adresser à un revendeur MASSI agréé.