PREGUNTAS FRECUENTES

GARANTÍA

He comprado una bici de segunda mano, ¿se mantiene la garantía?

Massi concede la garantía siempre al comprador original.

¿Qué hago cuando descubro una fisura o algún problema con mi bici?

La manera más fácil de gestionar una garantía es acudir al distribuidor donde compró la bici. El distribuidor se encargará de las gestiones y comunicaciones con Massi. Éste le aclarará las dudas que pueda tener.

¿Si compro una bici de segunda mano que garantía tengo?

La garantía  es al primer comprador y deja de tener validez una vez la bici haya sido vendida por segunda vez. Según la ley, para ventas de bicis de segunda mano el vendedor debe cubrir un plazo de garantía de 6 meses al comprador.

¿Qué pasa cuando reclamo una garantía?

Cuando realizas una garantía, tu distribuidor enviará la reclamación al equipo Postventa Massi. Éstos analizan la situación y ven cual es la solución para ello. Si entra dentro de las condiciones de garantía, realizaremos la reparación o el pedido de sustitución para que se pueda arreglar cuanto antes.

GENERALES

¿Cuál es la talla de bici que se adapta a mí?

En MASSI sabemos que es importante acertar con la talla de tu bici antes de realizar la compra. Para asegurarte que acertarás con la talla, MASSI te proporciona una tabla de información orientativa que puedes encontrar en las especificaciones de cada modelo de bici.

¿Son igual de rígidos los cuadros de carbono de tallas grandes y pequeñas?

Cada cuadro de carbono tiene su propia forma y diámetro de tubos. Esto nos permite lograr una rigidez excepcionalmente alta en cuadros de gran tamaño y ahorrar peso en los cuadros más pequeños con el mismo nivel de rigidez.

¿Dónde puedo probar una bicicleta?

Prueba una bicicleta en nuestros Puntos Oficiales de Massi tenemos una amplia red de Puntos Oficiales de Massi repartidos por toda Europa.

¿Qué tipos de cubiertas existen y cuáles son las diferencias entre ellas?

Cubiertas con aro rígido
Las cubiertas con aro han sido el estándar para las cubiertas de bicicleta actuales. El anillo de alambre alrededor de la cubierta evita que se salga de la llanta bajo presión.

Cubiertas plegables
Las cubiertas plegables son una versión más moderna de las cubiertas con aro. En este caso el anillo de alambre se sustituye por una banda de kevlar. Esto permite que la cubierta se pueda plegar y, dependiendo del tamaño, reducir su peso en aproximadamente 50-90 g.

Cubiertas tubeless
Con las cubiertas tubeless no es necesario usar cámaras. La cubierta y la llanta están diseñadas para quedar sellados entre sí. Son necesarias llantas y cubiertas especiales.

SERVICE

¿Cual es el distribuidor oficial más cercano?

En nuestro menú inferior tenemos una página donde puedes encontrar todos nuestros distribuidores Massi.

¿Cómo contacto con Massi?

Para cualquier duda puedes acudir a tu distribuidor oficial o contactar con Massi a través de esta dirección de mail: cmventas@casamasferrer.com

¿Dónde puedo encontrar recambios originales?

Para solicitar recambios originales debes acudir a un distribuidor autorizado MASSI.